Reklamace a vrácení zboží

Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, najdete níže přehled postupu pro vrácení zboží bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy) a pro uplatnění reklamace z vadného zboží.

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží bez udání důvodu)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (např. přes e-shop) do 14 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás informujte písemně (e-mail: obchod@pim24.cz) nebo doporučeným dopisem.

• Oznámení o odstoupení: pošlete e-mail nebo písemné oznámení obsahující číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
• Vrácení zboží: zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
• Náklady na vrácení: obvyklé náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud není uvedeno jinak v obchodních podmínkách.
• Stav zboží: zboží vraťte kompletní (včetně příslušenství, návodu, záručního listu) a pokud možno v původním obalu. Za případné opotřebení nebo poškození může být odečtena náhrada hodnoty.

Vrácení peněz

Vrácení uhrazených peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba původně provedena, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Reklamace (uplatnění záruky)

Na nové zboží náleží zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že vada existovala již při převzetí (pokud prodejce neprokáže opak).

1. Uplatnění reklamace: reklamaci u nás uplatníte zasláním e-mailu na obchod@pim24.cz nebo zasláním zboží na adresu:
   PIM24, Hrušov 26, Hrušov, 294 73
2. Co přiložit: popis vady, kopii dokladu o koupi (účtenka / faktura), kontaktní údaje, preferovaný způsob vyřízení (oprava / výměna / vrácení peněz).
3. Vyřízení reklamace: prodejce posoudí reklamaci a do oznámení uvede způsob a lhůtu vyřízení. Průběžně vás budeme informovat o dalších krocích.
4. Výjimky: záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem nebo škody vzniklé nevhodným používáním.

Kontakt pro reklamace a vrácení

Pro rychlé vyřízení nám zašlete e-mail na obchod@pim24.cz nebo volejte +420 777 728 270. Do předmětu e-mailu uveďte prosím číslo objednávky.

Poznámka: Tento text poskytuje obecné informace o právech spotřebitele. V případě sporu doporučujeme kontaktovat Českou obchodní inspekci nebo spotřebitelské poradenství.